习近平总书记在党的二十大报告中强调“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民急难愁盼问题”，为做好新时期住房公积金领域相关工作指明了前进方向。为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，认真落实省住建厅下发的《陕西省住房公积金服务管理标准》，加强窗口服务人员队伍建设，提升窗口服务质量及中心工作人员的政策水平和业务技能，星空彩票快3版于12月3日举办服务管理标准及归集业务培训，客服部、营业部的30余名工作人员参加培训。

此次培训分为两部分：首先深入学习了《陕西省住房公积金服务管理标准》，通过仪容仪表、仪态礼仪及服务用语等方面对窗口服务人员逐一进行讲解，使大家直观明了地了解和掌握文明礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法，使员工对礼仪规范的理念、规范的实务性操作有了更新的认知，同时对如何强化自身良好的职业素养有了进一步的认识，为提升中心的整体形象打下良好基础。

其次对中心业务系统的具体操作及各类归集业务办理流程进行演示和讲解。本着以学习基础知识、教授实践技能、掌握工作方法为重点，突出岗位需要、突出实践需求、突出辐射带动的原则，通过培训有效解决当前员工能力素质与任务要求不相适应的矛盾，进一步提升员工独当一面、独立工作的能力素质，维护好窗口服务整改效果，强内功、塑形象，持续提升窗口服务质量。

培训结束后，参训人员一致认为，自身业务知识得到了进一步提升，激发了学习热情，营造了“强学习 转作风 提效能”的良好氛围。大家纷纷表示，以后，将在各自的岗位上做到敬业守责，努力为中心高质量发展作出新的更大贡献。