城西管理部作为省直公积金中心的首家管理部，致力于打造便捷、高效的一站式服务环境，以满足广大职工多元化的公积金业务需求。近日，成功办理了一项涉及公积金提取、贷款还款人变更及跨行账户提前还款的复杂案例，充分展现了大厅综合业务柜台、贷款业务柜台以及驻场银行柜台协同合作的高效能服务模式。

3月27日职工前来办理其已故亲人的公积金销户提取业务，同时需将去世职工名下的公积金贷款还款人变更为亲属，并结清贷款。因涉及金额较大，流程环节较多，不仅需要公证，完成提取操作后，再由贷款部门对还款人及还款账户的信息进行变更，且其亲属的还款卡与原贷款银行并不一致，增加了业务办理的难度。

面对如此复杂的业务需求，城西管理部充分发挥一站式服务的优势，各部门及驻场银行紧密协作，确保了整个过程的流畅与高效。

工作一：无缝对接公证服务

城西管理部工作人员积极与莲湖区公证处取得联系，详细向职工介绍公证的内容和相关材料，避免因信息不准确导致的反复奔波。通过及时沟通与协调，职工得以快速完成公证程序。

工作二：高效办理公积金提取

职工携带公证文书和相关材料返回城西管理部后，工作人员凭借丰富的经验与严谨的态度，高效完成了提取手续，仅用10分钟办结此业务，并实时到账。

工作三：信贷部与驻场银行通力协作

公积金提取完成后，信贷部工作人员耐心指导其填写变更还款人所需的各类资料，鉴于还款卡与贷款银行不一致的情况，工作人员与驻场银行专员紧密协作，开通绿色通道积极协调信息部在15分钟内完成后台数据维护工作，顺利帮助职工解决此问题。

工作四：贴心提示与个性化解决方案

在办理过程中，工作人员敏锐察觉到亲属银行卡存在限额和跨行问题，可能影响到大额贷款结清操作。城西管理部工作人员第一时间提醒职工并与驻场银行协商，提供了个性化的解决方案。

此次案例的成功办理，不仅是对城西管理部一站式服务效能的有力验证，也生动展示了在应对复杂、特殊情况时的灵活应变与高效协作能力。未来，我们将持续优化服务流程，深化部门间及与合作银行的联动机制，为广大职工提供更加便捷、贴心的公积金业务体验，切实履行服务民生、助力安居的使命。