新春至，暖先行。1月23日上午，省住房资金管理中心负责同志带队赴省政务中心“12329”公积金服务热线，实地查看服务大厅运转情况，亲切看望热线工作人员，并致以新春美好祝福。

2021年1月6日，中心整合接入12329公积金服务热线并正式启用，缴存单位和职工拨打12329热线后，根据语音提示选择2号键“省直中心”即可接入我中心客服热线，同年12329热线与陕西12345政务服务热线成功实施双号并行，主要为省中心缴存职工提供公积金业务咨询、政策解读、投诉受理等服务，自热线开通以来，为广大职工提供了便捷、高效的公积金服务，受到缴存职工高度好评。2024年12329热线累计呼入话务量81649次，接起量75374次，接通率为92%，同比上升9.52%，处理12345平台转办工单共289笔，成为了便民利企的连心桥。

下一步，中心将持续树牢以缴存人为中心的服务理念，强化为民服务意识，扎实做好12329热线服务工作，推动住房公积金管理工作持续向上向好，努力打造住房公积金服务新形象。