哈尔滨住房公积金管理中心坚决贯彻落实改作风优环境部署要求，以推行便民利民住房公积金业务为核心，全面构建“智慧公积金”服务体系，多数公积金业务实现“网上办”“掌上办”“随时办”，较好破解了服务企业群众堵点问题。

积极拓展服务渠道

坚持在服务渠道上谋创新，针对群众反映强烈的“业务办理等时长、多部门跑腿路程远”突出问题，积极利用科技手段，推进数据共享，打造公积金业务综合服务线上平台，开设门户网站、网上营业厅、微信公众号、微博、手机客户端、自助终端、12329短信、12329热线八大服务渠道，将线下窗口业务移至网端办理，办事群众通过互联网即可办理公积金业务。截至目前，可线上查询、办理的公积金业务达46项，业务办理达28.7万笔。

建立公积金信用与金融服务平台，银行网点可同步办理公积金网上业务，目前，建设银行、哈尔滨银行、中国银行、中信银行、招商银行、工商银行6家银行497个银行网点、986台智慧柜员机已开通公积金业务办理功能，进一步方便群众就近办事。

不断丰富服务功能

坚持在服务功能上谋创新，按照“应上尽上”原则，持续增加服务事项，打造多元化、高效率、全覆盖的公积金服务系统。

加大微信公众号、手机App功能开发力度，强化线上业务技术融合，实现线上线下同步办理公积金业务。

增加提取公积金还商贷、偿还商业贷款委托提取协议变更解除、公积金代扣协议变更三项业务，完成个人业务由线下到线上的有序过渡。

全力推进信息互联互通，26个网办事项全部与市政务网对接，联入省市大数据接口，实现征信、社保、房产、婚姻信息全量查询，为网上业务办理提供数据信息支撑。

加大与商业银行信息共享，不断增加共享银行数量，可为缴存职工办理哈尔滨银行、招商银行、建设银行、中国银行、中信银行、工商银行共6家银行的提取公积金网上还商贷业务。

做实优化服务举措

坚持在服务模式上谋创新，不断满足缴存职工随时随地办理公积金业务需求，推出“7x24小时”全天候智能化网办服务模式，解决缴存职工“上班时间没空办、下班时间没处办”的困扰，有效提升服务质效。截至目前，网办业务量已突破3.3万笔，同比增长155.3%，得到缴存单位和职工的一致好评。

拓展信息共享渠道，审贷委员会采取网上审批机制，单个签约项目随时提交、随时审批，有效缩短了审批时限。

坚持为缴存单位提供优质高效贴心的服务，全面推行归集业务网上办理，受理缴存单位汇缴登记业务时，可直接通过网银转账或电汇方式汇缴公积金，极大方便各单位办事人员。