近年来，江西省赣州市住房公积金管理中心（以下简称“赣州中心”）秉持为民服务初心，以服务提质升级为“标题”，以群众住房需求为“提纲”，从线下“跑断腿”到足不出户、全程网办，从“多头受理”到“一窗通办”，从传统经验式被动监管到有“法”可依的主动服务，累计服务缴存职工超百万人次，支持超20万户家庭实现安居梦。

精准服务暖民心

“我父亲想提取住房公积金，但他年事已高，线上线下办理都不太方便，我也在外地。”“我在赣州买了房，但住房公积金缴存地不在赣州，可以异地提取吗？”

面对群众的疑问，赣州中心坚持“让服务多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，聚焦刚需群体、特殊群体、异地群体等重点对象，通过全国住房公积金监管服务平台、省数据共享平台等载体，叠加工作人员主动上门服务机制，为政策落地铺路架桥，将暖心服务送到田间地头。

数据赋能提效率

目前，赣州中心下设的19个分中心业务窗口，联合9家受托银行打造了213个服务延伸网点，构建起业务“出门即办、只到一窗、只跑一次”的服务网络。

同时，通过深化与国家、省级8个平台和市级11个部门及16家银行的数据互联互通，实现18项电子证照自动调取、71项业务凭证自动加盖电子印章，43项业务“免证办”、28项业务智能审批，让缴存人体验“零材料提交、零线下跑动、零人工干预”的“三零”省心服务，将办事流程压到最简、服务效率提至最优。

法治协同强监管

法治是服务提质的保障，更是制度长效的根基。近日，《赣州市住房公积金行政执法管理办法》印发，住房公积金管理工作迈入主动化、规范化、精细化的新阶段。

通过打通与市中级人民法院部门数据壁垒，开通住房公积金逾期贷款清收非诉强制执行绿色通道，赣州中心推动“住房公积金查冻+司法扣划”总对总，实现住房公积金冻结、解冻、划扣等业务在线协同办理，有效破解了传统执法中流程繁琐、效率不高的难题，形成了“制度引领+数字协同”的法治监管新格局。

相关负责人表示，赣州中心将持续深化改革创新，优化服务流程，提升服务效能，在资金精细化管理、政策弹性优化、数字化深度转型、法治化建设深化等方面持续发力，提供更有温度、更有力度、更有效率的服务。(作者：邝锐)