去年以来，安徽省合肥市住房公积金管理中心（以下简称“合肥中心”）坚持以人民为中心，统筹线上线下两大服务阵地，聚焦归集、提取、贷款三大业务，全面对标《住房公积金服务标准》，系统推动服务提档升级。

合肥中心坚持以服务缴存人“住有所居”为出发点和落脚点。积极适应房地产市场发展新形势，通过连续、稳定、可持续的政策体系支持刚性和改善性住房需求，推动10多项惠民政策落地见效。

坚持线上线下两个阵地协同。线上主渠道“加速跑”，购房、还贷、租房提取等高频业务“全程网办”，提取业务线上办理率最高达97.26%，单位网厅开通率超95%。深化数据共享，积极对接国家、省、市三级政务数据平台，与21家银行实现商贷数据联机查询，经大数据核验的提取业务“秒到账”。持续优化住房公积金数字人、AI智能客服、星空彩票网站全二维码等服务功能，推动服务向“智慧办”升级。落实14项服务“跨省通办”、9项服务“长三角一网通办”，全面推行“亮码可办”，有效破解群众异地办事难题。

线下服务网“沉到底”。统一服务大厅标识，规范着装，合理设置功能区域，配备支持多证件识别的读卡设备，服务更加规范便捷。积极延伸服务触角，联合邮储银行设立42个“就近办”网点，覆盖咨询、提取等高频业务。常态化提供“预约办”“上门办”“延时服务”，建立“办不成事”反映机制，推行容缺受理。开展“惠民安居公积金与您同行”主题宣传及进社区、进企业活动超百场，推动政策宣传广泛覆盖各类群体。

坚持归集、提取、贷款三条路径发力。归集扩面“挖潜力”，将灵活就业人员、新市民、非公单位作为扩面重点。全面取消灵活就业人员缴存的户籍与社保限制，并提供连续缴存补贴，开通便捷线上缴存服务。新增归集合作银行，借助银行网点优势挖掘潜在缴存群体，实缴单位非公企业占比达84.64%。

提取使用“更便捷”。构建覆盖“租、购、改、惠”的全场景提取体系。提高租房提取额度至每月单身缴存人1500元、家庭3000元，推出“按月划转”直接支付租金；支持支付购房首付款提取；支持老旧小区加装电梯提取，助力改善居住条件；持续简化提取流程，体现服务温度。

贷款支持“显力度”。构建多层次、全覆盖的贷款政策体系，进一步提高贷款额度上限至单职工90万元、双职工120万元，购买首套住房的多子女家庭给予更高额度，保障性住房贷款首付比例降至15%且额度上浮20%，取消普通与非普通住宅标准、上调还款收入比、优化首套房认定等，有力托举万千家庭的安居梦想。(作者：万庐阳)